Empresa Qualidade

Certificação ISO 9001:2000

Programa de Melhoria Contínua

Acreditamos que devemos sempre atender mais e melhor a demanda dos nossos clientes, respeitando as particularidades de cada um . Devemos prever as necessidades que surgem, identificar oportunidades para racionalizar, integrar e otimizar processos, antecipar soluções e agilizar decisões.

Com a finalidade específica de atendermos a esses princípios, identificamos a necessidade de uma fusão entre a área de Gestão do Sistema da Qualidade e a área de Projetos, para a elaboração de estudos que visam estabelecer planos anuais de melhoria contínua para cada cliente. Dessa forma, conseguimos unir a experiência e o know-how de especialistas de várias áreas: logística, operacional, custos e desenvolvimento de processos.

Anualmente realizamos uma pesquisa para medir o índice de satisfação dos nossos clientes em relação aos serviços prestados. A diretoria, o sistema de qualidade e a área de projetos realizam o acompanhamento dos resultados , identificam as oportunidades de melhorias, elaboram a sua implantação e executam a correção de possíveis falhas.

Política de qualidade

Desenvolver soluções logísticas que satisfaçam as necessidades dos nossos clientes, atendendo aos requisitos e melhorando continuamente o sistema.

Objetivos da qualidade

Primeira diretriz:
Satisfazer nossos clientes.

Objetivos:

• Aumentar a satisfação dos nossos clientes;
• Atender os requisitos dos nossos clientes;
• Renovar frota.

Segunda diretriz:
Melhorar continuamente o sistema.

Objetivos:

• Divulgar o percentual de melhorias executadas;
• Reduzir incidentes e acidentes;
• Aumentar a participação no nosso mercado;
• Satisfação interna dos nossos colaboradores.